把好“四关”提升群众满意度

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　　记者　袁晓玲　通讯员　王鹏
　　为深入贯彻落实党的群众路线，县质监局发扬“店小二”精神，积极履行质量安全监管职责，激活服务企业、服务群众的体制机制，以实施基层站所（服务窗口）满意度测评工作为契机，把好质量安全、权力运行、队伍廉政和群众评价等“四关”，推进质监服务工作的制度化、规范化，努力提升群众满意度。

　　积极履责，把好质量安全关
　　结合部门实际，深入开展“平安龙游”建设。今年以来，县质监局多次排查整治产品质量、特种设备安全等方面的问题和隐患，共抽查辖区内生产的产品120余批次，对10余批次不合格产品进行督促整改；　对34家生产许可证企业进行年度现场审查；对64家特种设备使用单位实施全面检查，并依法开展专项监督检查，共排查和消除安全隐患40余处。同时，严格依法查处无证生产、制售假冒伪劣、违规安装使用特种设备等违法违规案件，保障民生民安。
　　深入推进质量强县建设，以政府质量奖评选、名牌申报、标准化和质量创新项目等为载体，全面推进质量帮扶和企业质量管理水平提升，为推进“两化两游”建设提供质量保障。

　　依法行政，把好权力运行关
　　行政服务中心窗口“多证联办”、特种设备作业人员考核发证“即考即办”……办证时限缩短了，群众办事更方便了。按照县政府部署，县质监局统一开展“四单一网”建设，深入开展行政权力梳理工作，共梳理行政权力381项。全面落实行政执法责任制，完善行政处罚案件集体审理、定期评查和层级报备制度，进一步规范行政处罚自由裁量权，加大法制审查力度。制订和落实《行政审批事项窗口办理和内部流转制度》，明确行政权力运行各环节责任和职责。通过深入开展依法行政示范单位创建工作，县质监局获评“全省质监系统依法行政示范单位”。

　　作风建设，把好队伍廉政关
　　深入开展党的群众路线教育实践活动，深刻自查剖析，整改落实存在的“四风”问题，建章立制，努力“把权力关进制度的笼子”。
　　在作风建设过程中，重视和加强党风廉政常态化教育，落实双周集中学习制度，以学文件、听讲座、看影片等多种形式，经常性地开展思想政治、专业技能和党风廉政等方面集中教育和培训，敲响廉政警钟。开展党风行风政风季度点评，分析存在的问题和不足，利用廉政谈话、督查考评等手段，督促落实举措加以整改。加大执纪问责工作力度，使正风肃纪工作常态化，巩固廉政风险点防控措施，努力打造一支高效、廉洁、科学的质监队伍。

　　提升质量，把好服务测评关
　　以推行基层站所（服务窗口）满意度测评为契机，规范办事流程，全面提升工作质量和服务水平。今年，在将基层站所和服务窗口纳入满意度评价系统的基础上，对承担行政许可、行政处罚和接受生产许可受理等职能的2个科室同步纳入评价系统，涵盖对外服务岗位人员9人，达到了“岗位全覆盖、事项全覆盖”的目标。同时，加大公示宣传和督查考评力度，每个服务岗位设立监督服务牌、对工作人员信息进行公示。强化办事人员培训教育和督查考评，合理确定评价规则等，努力提高服务对象评价率，提升群众满意度。
　　截至目前，共完成360余个办结事项的跟踪评价工作，评价率达90％，未出现评价为“不满意”的情况。