优质服务提升满意度

---

　　本报讯（通讯员　林超）“如果工作人员业务水平不达标，也无法让客户满意。”龙游农商行在着力改善硬环境的同时，注重软实力的提升，将标准化服务流程和个性化的服务策略相结合，深入落实责任制度，客户进入网点，大堂经理积极、主动上前问候，识别客户所办业务能否使用自助设备，并合理推荐自助设备，及时为客户取号，向客户指明等候区位置。同时，通过定期开展服务明星等比赛和员工培训，促进服务队伍转型，提升用户体验，增强客户满意度。